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Condiciones de venta


Lea atentamente estas condiciones



1. Condiciones Generales


Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web, “www.creativatemanualidades.es”, del que OFIDECO MATERIAL ESCOLAR S.L.U. es titular.

OFIDECO MATERIAL ESCOLAR S.L.U. (En lo sucesivo Creativate Manualidades), es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en la avenida Saturno, número 6 - nave 8, Alicante, España, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante tomo 3903, Folio 91, Inscripción 1, Hoja A-147519 y número de CIF B54895933

La realización de la compra implica el conocimiento y aceptación plena de las presentes condiciones


2. Datos


El usuario deberá completar íntegramente los datos que aparezcan marcados en los formularios como obligatorios. De lo contrario, Creativate Manualidades no podrá prestarles los servicios que se ofrecen en esta página web.

El usuario garantiza que toda la información que suministra a través de esta página, es verdadera, completa y precisa, y se compromete a mantenerla actualizada.


3. Envíos


Los pedidos se servirán por agencia en un plazo de 24/48h (laborables) a partir del siguiente día de la confirmación del pago del pedido.


Si el pedido no supera los 60€ se cargarán 5,50 € en concepto de colaboración en gastos de envío para toda la península.

Si deseas recibir tu pedido en Las Islas, Ceuta o Melilla, consúltanos previamente a través del mail info@creativatemanualidades.es, o en el teléfono 965 03 08 67. Creativate Manualidades no sirve mercancía fuera de España.


Todos los pedidos cuyo importe supere los 60€ viajarán a portes pagados a excepción de aquellos que por su exceso de peso o volumen tengan un cargo adicional, de lo cual Creativate manualidades informará puntualmente al cliente para que éste decida si quiere confirmar o no el envío del mismo.


En caso de no poder servir alguno de los artículos, Creativate Manualidades procederá a avisar al cliente oportunamente. Una vez avisado el cliente puede cancelar el pedido o cambiar los artículos por otros de prestaciones y características similares.


En caso de que no sea posible contactar con el cliente, se cancelará el pedido automáticamente.



4. Pagos


Mediante efectivo al recoger la mercancía (sólo para pedidos recogidos en nuestro almacén de Alicante).

Mediante transferencia bancaria, indicando datos del cliente y nº de pedido al que corresponde.

Mediante tarjeta bancaria, a través de pasarela de pago segura del Banco Santander.

Creativate Manualidades exigirá el pago por adelantado antes de proceder al envío de la mercancía, lo cual puede hacer que se retrase la entrega del pedido hasta que no se confirme el cobro del mismo.



5. Cambios y Devoluciones


Todos los productos comprados en “www.creativatemanualidades.es” podrán ser devueltos y reembolsados siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s bien sea por mail a info@creativatemanualidades.es o por teléfono al 965 17 08 46 y se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Creativate Manualidades se encarga de tramitar una recogida con la empresa de transporte de los productos que desee devolver.

5.1 Devolución por decisión del cliente:

En el caso de que la devolución o cambio sea ajeno a un desperfecto o error en el producto, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 71 de ordenación de comercio la cual indica que el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). En caso de no conservar el embalaje original Creativate Manualidades se reserva el derecho a que el bien pueda sufrir alguna depreciación o incluso de no aceptar la devolución.

El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma. El cliente deberá asumir los costes de la devolución que son 5.60€* para envíos nacionales.

*Existen casos en el que el porte puede variar debido al peso o volumen del mismo de lo cual se le informará durante el proceso de devolución.

Creativate Manualidades realizará la devolución del importe, tal y como indica la Ley 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación de comercio artículo 107, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que ha sido devuelta la mercancía.

5.2 Productos dañados

En el caso de que la devolución o cambio se deba a que el producto está dañado o roto debido al transporte, el cliente deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista cualquier anomalía observada en el embalaje a la hora de la entrega y contactar con nosotros en un plazo no superior a 48h laborables para poder cursar la correspondiente reclamación a la agencia de transporte y proceder a la reposición/abono de los productos.

En caso de no producirse dicha comunicación en el plazo indicado Creativate Manualidades no puede asegurar el reembolso o cambio de los productos dañados.

El cliente no correrá con ningún gasto.

5.3 Productos erróneos

Si la devolución se debe a que el producto recibido no es el solicitado, se puede cursar una devolución o cambio dentro de los primeros 7 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, se deberá comunicar tan pronto sea posible para poder tramitar el cambio por el producto correcto. El cliente no debe abonar gastos de devolución.

5.4 Productos con información incorrecta/ incompleta

En el caso de que la devolución se deba a que el producto recibido no se ajusta a la información que se indica en la web, se puede cursar una devolución o cambio dentro de los primeros 7 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, se deberá comunicar tan pronto sea posible para poder tramitarla. El cliente no debe abonar gastos de devolución.

5.5 Productos defectuosos

En caso de productos defectuosos, Creativate Manualidades procederá, según corresponda y en función de las condiciones del producto, respondiendo propiamente o a través del proveedor/distribuidor/fabricante, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El cliente cuenta con un derecho de desistimiento de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Pasado ese plazo desde la recepción de la mercancía, el usuario deberá hacer uso de la garantía del producto en un plazo de un año desde la entrega, salvo que el fabricante especifique un periodo de garantía distinto a este plazo.

¿Cómo se efectúa la devolución del dinero?

El reembolso del importe se realizará en la misma forma en la que se pagó el pedido.

En el caso de que se hubiera pagado mediante transferencia se le solicitará el n.º de cuenta e IBAN para poder hacerle el abono.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Sólo usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.


No se admitirán cambios ni devoluciones que Creativate Manualidades no haya confirmado con anterioridad y comunicado por teléfono, mail o cualquier otro medio


El reintegro del importe comprenderá únicamente el montante final de los artículos incluidos en la devolución, excluyéndose los gastos de envío así como los costes de devolución si los hubiera según lo explicado anteriormente.



6. Precios


Los precios y la disponibilidad de nuestros productos son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.


Los precios incluyen IVA.


Si existiese algún error tipográfico en alguna de las características o precios, Creativate Manualidades informará inmediatamente del error y del precio real del producto, teniendo el cliente derecho a cancelar el pedido si así lo desea y a la devolución de su dinero si ya lo hubiera pagado.



7. Protección de Datos.


Creativate Manualidades tiene una política clara sobre la privacidad de datos personales de acuerdo a la Ley Orgánica Española 5/1992 sobre el tratamiento autorizado de datos de carácter personal.

Los datos facilitados por los usuarios registrados en este website son utilizados exclusivamente para la gestión, administración, ampliación, mejora y personalización de nuestros servicios, así como para el envío de información de interés sobre los servicios y productos para los clientes de Creativate Manualidades, y en ningún caso serán cedidos a terceros.

El usuario deberá completar íntegramente los datos que aparezcan marcados en los formularios como obligatorios. De lo contrario, Creativate Manualidades no podrá prestarles los servicios que se ofrecen en la página web. El usuario garantiza que toda la información que suministra a través de la página, es verdadera, completa y precisa, y se compromete a mantenerla actualizada.

No obstante usted tiene la posibilidad de ejercer el derecho de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección Avda. Saturno, 6 nave 8 - 03007 Alicante o por mail a info@creativatemanualidades.es



8. Contraseñas



Creativate Manualidades facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web.

El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto.

Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Creativate Manualidades de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

Así mismo y también por razones de seguridad las contraseñas se encuentran cifradas en nuestras bases de datos y por lo tanto Creativate Manualidades ni las conoce ni tiene acceso a ellas. Si por cualquier motivo el usuario olvida su contraseña deberá hacer uso del formulario de recuperación.



9. Cookies.



Los cookies son pequeños ficheros de datos que almacenan información relacionada con un sitio web, y que permiten por ejemplo, controlar el contenido del carrito de la compra.

Utilizamos tanto cookies propias como de terceros, (Google Analytics), con la finalidad de personalizar y analizar la navegación por nuestra web.

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