VOLVEMOS A REALIZAR ENVÍOS
Gratuitos a partir de 39,90 € Consulta condiciones #YOMEQUEDOENCASA

Tenemos lo que buscas

Carrito de la compra
Hay 0 artículos
0,00 €
 

Inicio > Información COVID-19

Información COVID-19


Seguimos realizando envíos



Debido al estado excepcional que estamos viviendo en estos momentos y para poder atender los pedidos que seguimos recibiendo de nuestros clientes, hemos decidido aplicar las siguientes medidas:


1. Envío gratuito a partir de 39,90 € (IVA incluido)


Hemos bajado el importe del envío gratuito de 60,00 € a 39,90 € para ponértelo más fácil.


2. Los productos no disponibles, no serán enviados


Debido a la sobrecarga de trabajo, no nos es posible actualizar el stock a tiempo real, por lo que es posible que alguno de los productos de tu pedido ya no esté disponible una vez preparados otros pedidos anteriores.


Si se diera el caso que en el momento de preparar tu pedido, un artículo se encuentra agotado, procederemos a enviar el pedido sin ese artículo concreto, contando siempre con tu autorización, y procediendo al mismo tiempo a la devolución del importe correspondiente.


Si hay artículos agotados en tu pedido y por ello pasa a ser menor a 39,90 € no se te cobrará ningún gasto de envío y se tramitará con normalidad.


3. Modificación de los plazos de entrega


Nos hemos visto obligados a tomar ciertas medidas internas para aumentar la seguridad de nuestro equipo humano y así poder seguir atendiendo los pedidos que recibimos. Estas medidas de seguridad podrían implicar algunos ligeros retrasos en las entregas con respecto al plazo de entrega original.


Esperamos que poco a poco podamos volver a la normalidad y a realizar las entregas de forma puntual.



PREGUNTAS FRECUENTES



1. ¿Puedo realizar me pedido online y recibirlo con normalidad?

Sí, Creativate Manualidades continúa activo, pero acuérdate que los plazos de entrega pueden ser un poco más largos de lo normal, debido a las medidas de seguridad y a la posible saturación en las empresas de mensajería.

2. ¿Puedo seguir realizando devoluciones?

Sí, nuestras condiciones generales siguen vigentes. Sólo tienes que seguir los pasos que en ella se indican, en caso de devoluciones los plazos también podrían alargarse un poco por el mismo motivo que en el caso anterior.

3 ¿Es seguro recibir pedidos?

Las autoridades sanitarias confirman que es seguro recibir paquetes. Puedes encontrar información sobre estas preguntas en el sitio web del Ministerio de Salud y la Organización Mundial de la Salud. También te informamos de que los procedimientos de entrega llevados a cabo por las empresas de transporte con las que trabajamos se adaptan constantemente a las directivas de las autoridades competentes.

4 Ayuda y atención al cliente

Puedes contactar con nosotros a través de correo electrónico info@creativatemanualidades.es o en el WhatsApp 616 047 158.